Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée auprès de [Votre nom / raison sociale], artisan pâtissier basé à Orange, Vaucluse (84100), exploitant le site macaron-mariage.fr.
1. Produits
Les produits proposés sont des macarons artisanaux personnalisés, présentés sous différentes formes : coffrets cadeaux invités, macarons en vrac pour cocktail, pyramides de macarons. Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement varier du produit final en raison du caractère artisanal de la fabrication.
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA alimentaire 5,5 % incluse), hors frais de livraison.
2. Commande & devis
Toute commande est précédée d'un devis gratuit établi sur demande. Le devis est valable 30 jours à compter de son émission.
La commande est confirmée par le retour signé du bon de commande ou par validation écrite (email) et le versement d'un acompte. Aucune production n'est lancée sans confirmation écrite du client.
Commande minimum
- Coffrets invités : 20 boîtes minimum
- Macarons en vrac : 50 pièces minimum
- Pyramides : aucun minimum
3. Personnalisation & validation
Pour toute commande personnalisée, une maquette visuelle est soumise au client avant le début de la production. Le client dispose de 48h pour valider ou demander des corrections. Passé ce délai, la maquette est considérée comme validée et la production peut débuter.
Le client est responsable des informations fournies (textes, prénoms, dates). Toute correction demandée après validation de la maquette pourra entraîner des frais supplémentaires.
4. Prix & paiement
Le prix définitif est celui indiqué sur le devis validé par les deux parties.
Modalités de paiement :
- Acompte de 30 à 50 % à la confirmation de commande
- Solde réglé avant l'expédition ou la remise de la commande
Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le devis (virement bancaire, chèque, espèces selon accord).
5. Livraison
Les délais de livraison sont convenus lors de la commande. L'artisan s'engage à respecter la date convenue, sauf cas de force majeure.
Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination, et ajoutés au prix des produits. Ils sont communiqués dans le devis.
Le client est responsable de la réception de la commande. En cas d'anomalie à la réception (colis endommagé), le client doit signaler le problème dans les 24h suivant la réception.
La pyramide escalier n'est pas expédiable et est uniquement disponible en location locale autour d'Orange (Vaucluse).
6. Annulation & modification
Toute demande de modification ou d'annulation doit être faite par écrit (email).
- Annulation à plus de 3 semaines de la date de livraison : remboursement de l'acompte déduction faite des frais de maquette et de préparation engagés.
- Annulation à moins de 3 semaines de la date de livraison : l'acompte versé est conservé en totalité à titre d'indemnisation.
- Modification de quantité à la baisse : possible jusqu'à 3 semaines avant livraison, sous réserve du respect du minimum de commande.
7. Conservation des produits
Les macarons sont des produits frais à conserver au réfrigérateur (entre +2°C et +6°C) dans leur emballage d'origine. La durée de conservation optimale est de 3 à 5 jours. Les produits doivent être sortis 20 à 30 minutes avant dégustation.
L'artisan décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation des produits après leur livraison.
8. Allergènes
Les macarons sont fabriqués dans un atelier où sont utilisés des œufs, des amandes (fruits à coque), du gluten, du lait et des produits dérivés. D'autres allergènes peuvent être présents selon les parfums. La liste complète des allergènes est communiquée sur demande.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent du ressort du siège social de l'artisan sera saisi.
10. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client a la possibilité de recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur peuvent être obtenues sur demande.
Dernière mise à jour : mai 2026. Ces CGV sont susceptibles d'être modifiées. La version en vigueur est celle disponible sur le site au moment de la commande.